Q1、请问您使用的移动品牌是什么？（单选）
A、全球通 B、动感地带 C、神州行
Q2、全球通代表积极、掌控、品位；动感地带代表时尚、好玩、探索；神州行代表自由、便捷、实惠，请选择您的同意程度。（单选）
A、同意　　 B、不同意
Q3、请问您知道几种办理短信息、彩信、彩铃、语音杂志、百宝箱等业务的渠道？
A、1种或以下　　 B、2种　　　 C、3种或以上?
Q4、您怎样评价短消息、彩信、彩铃等业务的总体服务质量？
A、很好　　　 B、好　　　 C、一般　　　 D、不好　　　 E、差
Q5、具体而言，您会怎样评价上饶移动对垃圾短信的投诉、意见处理在以下各方面的表现呢？
A、很好　　　 B、好　　　 C、一般　　　 D、不好　　　 E、差
Q6、整体而言，您会怎样评价上饶移动在处理您的建议/意见和投诉方面的总体表现呢？
A、很好　　　 B、好　　　 C、一般　　　 D、不好　　　 E、差
Q7、您对上饶移动的宣传单页的评价如何？
A、很好　　　 B、好　　　 C、一般　　　 D、不好　　　 E、差
Q8、请问您通常通过哪种渠道缴费呢？(复选)
A、在银行/邮局缴付现金/刷卡　　
B、在江西移动的营业网点缴费/现金充值
C、银行/邮局的个人帐户每月自动划帐在　　
D、电话/网上银行缴费
E、自助缴费系统/自动柜员机上缴费　　
F、江西移动发行的缴费卡/充值卡
G、客户经理/移动人员上门收费　　
H、短信缴费　　
I、他人代缴　　
J、公司划帐/托收
Q9、具体而言，您会怎样评价上饶移动在缴费服务方面的表现呢？
A、很好　　　 B、好　　　 C、一般　　　 D、不好　　　 E、差
Q10、整体而言，您会怎样评价上饶移动在帐单信息方面的表现呢？
A、很好　　　 B、好　　　 C、一般　　　 D、不好　　　 E、差
Q11、整体而言，您会怎样评价上饶移动在漫游方面的表现呢？
A、很好　　　 B、好　　　 C、一般　　　 D、不好　　　 E、差
Q12、整体而言，您会怎样评价上饶移动在营业厅服务方面的表现呢？
A、很好　　　 B、好　　　 C、一般　　　 D、不好　　　 E、差
Q13、整体而言，您会怎样评价上饶移动在促销方面的表现呢？
A、很好　　　 B、好　　　 C、一般　　　 D、不好　　　 E、差
Q14、整体而言，您会怎样评价上饶移动在业务办理方面的表现呢？
A、很好　　　 B、好　　　 C、一般　　　 D、不好　　　 E、差
Q15、请问您还有哪些不满意的方面以及相关建议呢? (150字内)

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